Допомога родинам полонених і зниклих: консультаційні центри та онлайн-кабінет

06.04.2026

Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими (далі — Координаційний штаб) утворений з метою сприяння координації діяльності центральних та місцевих органів виконавчої влади, інших державних органів, органів місцевого самоврядування, військових формувань, утворених відповідно до законів, правоохоронних органів та громадських об’єднань з питань поводження з оборонцями України, які перебувають у полоні держави- агресора, цивільними особами, позбавленими особистої свободи внаслідок збройної aгpeciї, особами, зниклими безвісти у зв’язку із збройним конфліктом, воєнними діями, тимчасовою окупацією частини території України.

Наразі, в умовах широкомасштабного вторгнення російської федерації на територію України, значна кількість наших громадян були захоплені в полон a6o зникли безвісти, а ïx родини потребують належного інформаційного супроводу. Координаційним штабом з метою пошуку безвісно зниклих внаслідок збройного конфлікту та повернення оборонців України та цивільних осіб, які перебувають під владою держави-агресора використовується інформаційна система з питань поводження з військовополоненими, Положення про яку затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 27 лютого 2024 року № 208 .

Використовуючи можливості Інформаційної системи члени родин зазначеної категорії осіб можуть зареєструвати особистий кабінет, через який в режимі онлайн отримуватимуть відомості щодо ïx рідних, такі як: перебування в полоні; наявність підтвердження перебування в полоні від Міжнародного Комітету Червоного Хреста; місце тримання; наявність встановлення факту позбавлення особистої свободи внаслідок збройної aгpecії проти України та інші відомості. Окрім того, родини можуть додавати інформацію про своїх рідних (Інформаційна система має більш як 100 полів для заповнення: особливі прикмети; зріст; розмір взуття та інше), які дозволяють ідентифікувати особу в разi перебування в полоні.

Записатися на прийом можна за телефонами (лінія працює у робочі дні з 9:00 до 17:00):  

  • Консультаційний центр Східного регіону (Харківська, Луганська, Донецька, Дніпропетровська, Запорізька, Полтавська, Сумська області) – м. Харків, вул. Космічна, 21. Телефон: 0 800 300 176 
  • Консультаційний центр Південного регіону (Миколаївська, Одеська, Херсонська, Кіровоградська області) – м. Миколаїв, вул. Нікольська, 37. Телефон: 0 800 200 202 
  • Консультаційний центр Центрального регіону (Вінницька, Хмельницька, Чернівецька, Черкаська, Житомирська області) – м. Вінниця, вул. Театральна, 15. Телефон: 0 800 200 606 
  • Консультаційний центр Західного регіону (Львівська, Закарпатська, Івано-Франківська, Волинська, Рівненська, Тернопільська області) – м. Львів, вул. Коперника, 17. Телефон: 0 800 300 541
  • Громадська приймальня Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими у м. Києві (Київська, Чернігівська та інші області України) – м. Київ, вулиця Спаська, 37. Телефон: 0 800 300 529

Записатися на прийом та індивідуальну консультацію зі спеціалістами Координаційного штабу можна також через особистий кабінет: https://cabinet.koordshtab.gov.ua/login 

Офіційний сайт Координаційного штабу: https://koordshtab.gov.ua/