Щодня все більше й більше ветеранів і ветеранок повертаються додому. На колишніх військових та їхні родини чекають певні виклики, зумовлені адаптацією до цивільного життя. Тому дуже важливо розуміти особливості комунікації з людьми, які мають досвід війни, пам’ятати про особисті кордони й толерантне ставлення одне до одного.
Саме темі безконфліктної комунікації з ветеранами був привсячений тренінг, організований громадською організацією «Спілка ветеранів АТО» для працівників Краснокутської селищної ради, служб та організацій громади.
Психолог і голова ГО «Спілка медиків АТО/ООС» Сергій Усенко та військовий психолог Юрій Аксьонов акцентували увагу слухачів на тому, що цивільним важко зрозуміти військових через їх бойовий досвід, який включає екстремальні ситуації, високий рівень стресу, небезпеки для життя та втрату побратимів. Подібний досвід може змінити емоційний стан, поведінку й соціальну адаптацію ветеранів, підвищити рівень напруженості та конфліктів, що виникають через непорозуміння.
Психологи надали учасникам заходу практичні поради для ефективної підтримки ветеранів та їхніх родин, сприяючи адаптації колишніх військових до мирного життя, навчили технікам управління стресом і емоціями, розглянули питання емпатії, розуміння та надання емоційної підтримки.
Учасники тренінгу отримали практичні поради щодо створення підтримуючого й комфортного середовища для ветеранів, що сприятиме їхній успішній інтеграції в цивільне життя.
Окремо заглибилися в основні принципи етикету у спілкуванні з людьми з інвалідністю.
Як зазначив наприкінці тренінгу заступник голови з питань дяльності виконавчих органів Сергій ЗАЄЦЬ, знання та навички, отримані працівниками відповідних служб під час зустрічі, допоможуть їм краще розуміти потреби ветеранів, щоб надавати необхідні послуги й підтримку без конфліктів.
